File virtuelle et service à distance
File d'attente virtuelle et service à distance : servez vos clients où qu'ils soient
Ne perdez plus de clients à cause des longues attentes et du chaos opérationnel. L'Agence virtuelle de Skiplino vous permet d'offrir une vraie connexion et un service complet via les canaux numériques, avec des analyses en direct pour optimiser les effectifs, réduire les coûts et accroître le chiffre d'affaires sur chaque site.
Nous avons la solution
Trois problèmes critiques
d'entreprise résolus
Éliminez le chaos des temps d'attente
Numérisez les files, équilibrez la demande en temps réel et gardez une visibilité totale sur les flux clients et la performance du service.
Mettez fin à la frustration des clients
Mises à jour en direct, estimations d'attente précises et notifications fluides pour une expérience transparente et sans stress.
Des opérations plus rentables
Optimisez les effectifs, réduisez les temps morts et améliorez le débit de service sans augmenter les coûts d'exploitation.
Éliminez le chaos des temps d'attente
Conçu pour l'efficacité
de votre équipe
Donnez à votre équipe des outils conçus pour améliorer la qualité de service, réduire les frictions et offrir de meilleures expériences client. Skiplino équipe les agents d'insights en direct, de contrôles flexibles et de feedback client direct, pour des interactions plus rapides, plus intelligentes et plus cohérentes.
Fonctionnalités personnalisées
Définissez la durée du terminal, configurez le comportement de fin d'écran et la façon dont l'appel sélectionné s'affiche pour votre équipe.
Suivi de la performance
Suivez, mesurez et analysez vos indicateurs en temps réel
Rapports de feedback
Le feedback client par employé est enregistré et intégré aux rapports de performance.
Mise en place sans effort
En 30 minutes, vous pouvez lancer une file virtuelle, sans équipement spécialisé
Commencer
Éprouvé à l'échelle mondiale
Les secteurs qui utilisent
la file virtuelle
Banque, file bancaire virtuelle
Les clients échangent avec des banquiers en vidéo sécurisée pour les prêts, le conseil en investissement et les demandes complexes, sans visite en agence
En savoir plus
Santé, file de télémédecine
Consultations vidéo sécurisées et rappels automatisés pour les patients des cliniques, plus prise de rendez-vous et paiement.
En savoir plus
Administration, service citoyen virtuel
Les citoyens consultent des agents en vidéo sécurisée pour des services qui exigeraient autrement un déplacement en administration
En savoir plus
Centres de service, file d'assistance virtuelle
Fluidifiez rendez-vous, ticketing et flux de files pour les équipes de service à distance
En savoir plusMettez fin à la frustration des clients
Des files aux conditions
de vos clients
Donnez aux clients le contrôle total de la façon dont ils rejoignent et suivent la file : à distance, à l'arrivée ou à l'écran. Skiplino supprime l'attente et l'incertitude inutiles, en gardant les clients informés, à l'aise et confiants tout au long de leur visite.
Portail
Grâce aux tableaux de bord en temps réel et au reporting avancé, les responsables exploitent des données actionnables pour piloter la performance et améliorer les services.
Plateforme de réservation client
Les clients veulent voir l'avancement de la file. Avec l'application Affichage de Skiplino, ils suivent la file en temps réel.
En savoir plus
Éprouvé à l'échelle mondiale
Plus de 1 000 marques
dans le monde nous font confiance
Rentable
Lancez-vous dès aujourd'hui !
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Rapports de synthèse, d'analyse et de tickets
- Applications agence et multi-sites jusqu'à 10 applications clients
- Assistance téléphonique
Intégration native
Des files fluides, sans friction.
Une planification sans effort, une réservation facile.
Comparer toutes les fonctionnalités
Plateforme
Rapports
Applications clients
Assistance client
Services
*Frais SMS applicables
**Frais supplémentaires applicables
Autres produits Skiplino
Encore plus de moyens
de booster votre service
