Système de gestion de files d'attente et logiciel de rendez-vous
Des files plus intelligentes, de meilleures expériences. Réduisez les temps d'attente, fluidifiez vos opérations et réunissez clients sans rendez-vous et rendez-vous planifiés sur une seule plateforme cloud, conçue pour les banques, hôpitaux, administrations et commerces dans 137 pays.

Comment ça marche
Simple pour les clients,
puissant pour votre entreprise
Sur place ou à distance, rejoignez la file
Les clients rejoignent la file sur place via une borne, à distance via l'application Skiplino ou un lien de réservation web, ou virtuellement pour un service en vidéo, le tout dans une seule file synchronisée.
Un panneau de contrôle intelligent pour vos équipes
Agents et managers gèrent chaque site, service et appel depuis un tableau de bord centralisé, avec une visibilité en direct sur la longueur des files, les temps d'attente et la performance des agents.
Des analyses et insights qui guident vos décisions
Les rapports intégrés révèlent les goulots d'étranglement, les heures de pointe et le débit de service, pour ajuster vos effectifs et améliorer en continu l'expérience client.

Nos produits
Une plateforme unifiée de files d'attente et de rendez-vous,
de bout en bout
Gestion des files d'attente
Système de gestion de files d'attente
Une file d'attente fluide pour les clients sur place comme à distance, sans la moindre friction
En savoir plusRendez-vous
Logiciel de prise de rendez-vous
Réservation de rendez-vous en ligne sans effort, des rappels automatisés réduisent les rendez-vous manqués jusqu'à 80 %.
En savoir plusAgence virtuelle
File d'attente virtuelle et service à distance
Servez vos clients où qu'ils soient grâce à des rendez-vous vidéo sécurisés et des files numériques.
En savoir plusRetail
Gestion des files d'attente en magasin
Un service plus rapide, des clients plus satisfaits, des expériences personnalisées en magasin pour les grands magasins, supermarchés et boutiques de luxe.
En savoir plusFonctionnalités clés
Des fonctionnalités intelligentes
pour un meilleur service
Mise en route simple et rapide, en quelques minutes
Soyez opérationnel en moins de 10 minutes, sans installation spécialisée. La configuration intelligente paramètre automatiquement vos files, services et équipes.
Des rapports avancés pour
des décisions fondées sur les données
Les rapports Skiplino révèlent des insights sur les files, les clients et les équipes pour optimiser les ressources, réduire les temps d'attente et démontrer le ROI.
Notifications SMS, WhatsApp et push
Tenez vos clients informés en permanence grâce aux notifications SMS, WhatsApp et push en temps réel, pour réduire la frustration et améliorer la satisfaction pendant l'attente.
En savoir plusRéservation en ligne intelligente pour une planification fluide
La réservation en ligne de Skiplino permet aux clients de prendre rendez-vous et de réserver leur place dans la file, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité du service.
En savoir plusGestion centralisée des comptes
Gérez les sites, les services, les équipes et les données de file en direct depuis un tableau de bord centralisé.
En savoir plusSecteurs
Conçu pour chaque secteur
au service du public.
Automobile, files et réservations pour ateliers
Fluidifiez les réservations de service et réduisez les temps d'attente dans les ateliers de vos concessions.
En savoir plusBanque, gestion des files d'attente pour les banques
Gérez l'affluence en agence et améliorez la fluidité du parcours client dans la banque de détail comme la banque d'entreprise.
En savoir plusÉducation, files et réservations pour services étudiants
Simplifiez les semaines d'inscription, les rendez-vous avec les conseillers et les files des jours d'examen grâce à des réservations organisées et des files sur place.
En savoir plusSecteur public, gestion des files pour les administrations
Gérez les files des services publics et améliorez l'expérience des citoyens dans les préfectures, ministères et mairies.
En savoir plusSanté, gestion des files pour hôpitaux et cliniques
Réduisez la surcharge des salles d'attente, automatisez les rappels de rendez-vous et réunissez visites spontanées et rendez-vous planifiés.
En savoir plusAssurance, gestion des rendez-vous pour les assureurs
Accélérez les sinistres et les consultations grâce à des rendez-vous structurés et une visibilité en direct sur les files.
En savoir plusRetail, gestion des files en magasin et en caisse
Grands magasins, supermarchés, musées et retail de luxe : flux maîtrisés, service personnalisé.
En savoir plusTélécoms, gestion des files et rendez-vous en boutique
Absorbez une forte affluence grâce à une gestion intelligente des files et à la réservation de rendez-vous VIP.
En savoir plusBlog
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avec des expériences plus intelligentes
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