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Système de gestion de files d'attente et logiciel de rendez-vous

Des files plus intelligentes, de meilleures expériences. Réduisez les temps d'attente, fluidifiez vos opérations et réunissez clients sans rendez-vous et rendez-vous planifiés sur une seule plateforme cloud, conçue pour les banques, hôpitaux, administrations et commerces dans 137 pays.

Installation facile Sans carte bancaire Annulation à tout moment
Skiplino queue management dashboard

Plus de 1 000 entreprises nous font confiance
dans 137 pays

4.8
App Store App Store
4.8
Google Play Google Play
4.5
G2 AppGallery

Comment ça marche

Simple pour les clients,
puissant pour votre entreprise

1

Sur place ou à distance, rejoignez la file

Les clients rejoignent la file sur place via une borne, à distance via l'application Skiplino ou un lien de réservation web, ou virtuellement pour un service en vidéo, le tout dans une seule file synchronisée.

2

Un panneau de contrôle intelligent pour vos équipes

Agents et managers gèrent chaque site, service et appel depuis un tableau de bord centralisé, avec une visibilité en direct sur la longueur des files, les temps d'attente et la performance des agents.

3

Des analyses et insights qui guident vos décisions

Les rapports intégrés révèlent les goulots d'étranglement, les heures de pointe et le débit de service, pour ajuster vos effectifs et améliorer en continu l'expérience client.

Walk In or Join Remotely Smart Staff Control Panel Insights and Analytics

Nos produits

Une plateforme unifiée de files d'attente et de rendez-vous,
de bout en bout

Gestion des files d'attente

Système de gestion de files d'attente

Une file d'attente fluide pour les clients sur place comme à distance, sans la moindre friction

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Rendez-vous

Logiciel de prise de rendez-vous

Réservation de rendez-vous en ligne sans effort, des rappels automatisés réduisent les rendez-vous manqués jusqu'à 80 %.

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Agence virtuelle

File d'attente virtuelle et service à distance

Servez vos clients où qu'ils soient grâce à des rendez-vous vidéo sécurisés et des files numériques.

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Retail

Gestion des files d'attente en magasin

Un service plus rapide, des clients plus satisfaits, des expériences personnalisées en magasin pour les grands magasins, supermarchés et boutiques de luxe.

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Fonctionnalités clés

Des fonctionnalités intelligentes
pour un meilleur service

Mise en route simple et rapide, en quelques minutes

Soyez opérationnel en moins de 10 minutes, sans installation spécialisée. La configuration intelligente paramètre automatiquement vos files, services et équipes.

Commencez votre essai gratuit de 7 jours

Des rapports avancés pour
des décisions fondées sur les données

Les rapports Skiplino révèlent des insights sur les files, les clients et les équipes pour optimiser les ressources, réduire les temps d'attente et démontrer le ROI.

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Notifications SMS, WhatsApp et push

Tenez vos clients informés en permanence grâce aux notifications SMS, WhatsApp et push en temps réel, pour réduire la frustration et améliorer la satisfaction pendant l'attente.

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Réservation en ligne intelligente pour une planification fluide

La réservation en ligne de Skiplino permet aux clients de prendre rendez-vous et de réserver leur place dans la file, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité du service.

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Gestion centralisée des comptes

Gérez les sites, les services, les équipes et les données de file en direct depuis un tableau de bord centralisé.

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Secteurs

Conçu pour chaque secteur
au service du public.

Automobile, files et réservations pour ateliers

Fluidifiez les réservations de service et réduisez les temps d'attente dans les ateliers de vos concessions.

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Banque, gestion des files d'attente pour les banques

Gérez l'affluence en agence et améliorez la fluidité du parcours client dans la banque de détail comme la banque d'entreprise.

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Éducation, files et réservations pour services étudiants

Simplifiez les semaines d'inscription, les rendez-vous avec les conseillers et les files des jours d'examen grâce à des réservations organisées et des files sur place.

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Secteur public, gestion des files pour les administrations

Gérez les files des services publics et améliorez l'expérience des citoyens dans les préfectures, ministères et mairies.

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Santé, gestion des files pour hôpitaux et cliniques

Réduisez la surcharge des salles d'attente, automatisez les rappels de rendez-vous et réunissez visites spontanées et rendez-vous planifiés.

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Assurance, gestion des rendez-vous pour les assureurs

Accélérez les sinistres et les consultations grâce à des rendez-vous structurés et une visibilité en direct sur les files.

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Retail, gestion des files en magasin et en caisse

Grands magasins, supermarchés, musées et retail de luxe : flux maîtrisés, service personnalisé.

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Télécoms, gestion des files et rendez-vous en boutique

Absorbez une forte affluence grâce à une gestion intelligente des files et à la réservation de rendez-vous VIP.

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