Sistema de Gestão de Filas e Software de Marcações
Filas mais inteligentes, experiências melhores. Reduza os tempos de espera, simplifique as operações e unifique clientes presenciais e marcações numa única plataforma na cloud, criada para bancos, hospitais, serviços públicos e retalhistas em 137 países.
Com a confiança de mais de 1.000 empresas
em 137 países
App Store
Google Play
G2 ReviewComo Funciona
Simples para os clientes,
poderoso para o seu negócio
Entre na fila presencialmente ou à distância
Os clientes entram na fila no local através de um quiosque, à distância através da app Skiplino ou de um link de reserva online, ou virtualmente para atendimento por vídeo, tudo numa única fila sincronizada.
Um painel de controlo inteligente para a equipa
Agentes e gestores gerem todas as localizações, serviços e chamadas a partir de um painel centralizado, com visibilidade em tempo real sobre a dimensão das filas, tempos de espera e desempenho dos agentes.
Estatísticas e análises que orientam decisões
Os relatórios integrados revelam estrangulamentos, horas de ponta e capacidade de atendimento, para que possa dimensionar a equipa e melhorar continuamente a experiência do cliente.
Os Nossos Produtos
Uma plataforma unificada de filas e marcações,
do início ao fim
Gestão de Filas
Sistema de Gestão de Filas
Filas sem fricção para clientes presenciais e check-ins à distância
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Marcações
Software de Agendamento de Marcações
Reservas online sem esforço; os lembretes automáticos reduzem as marcações falhadas em até 80%.
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Balcão Virtual
Fila Virtual e Atendimento Remoto
Atenda clientes em qualquer lugar através de videochamadas seguras e filas digitais.
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Retalho
Gestão de Filas para o Retalho
Atendimento mais rápido, clientes mais satisfeitos e experiências personalizadas em loja para grandes armazéns, supermercados e boutiques de luxo.
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Funcionalidades Principais
Funcionalidades Inteligentes Que
Melhoram o Atendimento
Configuração rápida e fácil em minutos
Entre em funcionamento em menos de 10 minutos, sem instalação especializada. A configuração inteligente define automaticamente as suas filas, serviços e equipa.
Relatórios Avançados para
Decisões Baseadas em Dados
Os relatórios da Skiplino revelam informações sobre filas, clientes e equipas para otimizar recursos, reduzir tempos de espera e comprovar o retorno do investimento.
Notificações por SMS, WhatsApp e push
Mantenha os clientes sempre informados com notificações em tempo real por SMS, WhatsApp e push, reduzindo a frustração e melhorando a satisfação durante a espera.
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Reservas Online Inteligentes para um Agendamento Sem Falhas
As reservas online da Skiplino permitem aos clientes marcar atendimentos e garantir o seu lugar na fila, reduzindo os tempos de espera e melhorando a eficiência do serviço.
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Gestão centralizada de contas
Faça a gestão de localizações, serviços, equipas e dados de filas em tempo real a partir de um painel centralizado.
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Setores
Criado para todos os setores
que servem pessoas.
Setor automóvel, filas e reservas para oficinas
Simplifique as marcações de serviço e reduza os tempos de espera nas oficinas dos concessionários.
Saber MaisBanca, gestão de filas para bancos
Faça a gestão do fluxo nas agências e melhore a eficiência da circulação de clientes na banca de retalho e empresarial.
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Educação, filas e reservas para serviços académicos
Simplifique as semanas de matrículas, as sessões com orientadores e as filas em dias de exame com reservas organizadas e filas presenciais.
Saber MaisSetor Público, gestão de filas para a administração pública
Faça a gestão das filas dos serviços públicos e melhore a experiência dos cidadãos em conservatórias, ministérios e câmaras municipais.
Saber Mais
Saúde, gestão de filas para hospitais e clínicas
Reduza a sobrelotação das salas de espera, automatize lembretes de consultas e unifique doentes sem marcação com consultas agendadas.
Saber MaisSeguros, gestão de marcações para seguradoras
Acelere sinistros e consultas com marcações estruturadas e visibilidade das filas em tempo real.
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Retalho, gestão de filas em loja e nas caixas
Grandes armazéns, supermercados, museus e retalho de luxo, com fluxo controlado e atendimento personalizado.
Saber MaisTelecomunicações, gestão de filas e marcações em loja
Responda a grandes afluências com gestão de filas inteligente e marcação de atendimentos VIP.
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