إنه أكثر من نظام لإدارة قوائم الانتظار
يعتبر سكيبلاينو أكثر من مجرد نظام لإدارة قوائم الانتظار يسمح للنشاطات التجارية بإدارة الطوابير بكل حرفية وسرعة، فهو نظام سحابي في منتهى الذكاء يساعدك على متابعة البيانات والمعطيات الصادرة من الطوابير في منشأتك و في الوقت الحقيقي بالإضافة إلى قدرته على جمع بيانات آراء وتعليقات العملاء. يمكن لهذا البرنامج السحابي ان يقيّم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء موظفيك ورفع مستوى رضا العملاء.
سكيبلاينو تدعم التباعد الإجتماعي
نظرًا للظروف الراهنة وغير المسبوقة، يجب أن تصاغ بعض الإجراءات الصارمة لحماية الشأن العام. في وقت كهذا، يمكن للتكنولوجيا أن تصبح إحدى أهم القنوات الحيوية التي يمكن تطويعها للحد من تأثير انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19) بين الجمهور وفي المنشآت.
ابتكرنا هذه الباقة لدعم التباعد الاجتماعي، والقضاء على فرص لمس الأسطح الملوثة في الأماكن المزدحمة، والوقاية من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19) من خلال السماح للعملاء بالاصطفاف افتراضياً في طابور على أجهزتهم الذكية.
نظام إدارة قوائم الانتظار
الآن يمكنك الحفاظ على تنظيم قاعات الانتظار في منشأتك وكسب رضا العملاء من خلال تقليل وقت الانتظار. قم بإدارة موظفي خدمة العملاء مع تقارير الوقت الحقيقي، والتعرف أكثر على عملائك باستخدام الاستمارات والتعليقات الفورية.
عن سكيبلاينو
إن سكيبلاينو أكثر من مجرد نظام لإدارة قوائم الانتظار يسمح للنشاطات التجارية بإدارة الطوابير بكل حرفية وسرعة.
يعتبر سكيبلاينو نظام سحابي في منتهى الذكاء لمتابعة البيانات والمعطيات الصادرة من الطوابير في منشأتك وفي الوقت الحقيقي بالإضافة إلى قدرته على جمع بيانات آراء وتعليقات العملاء. يمكن لهذا البرنامج السحابي ان يقيّم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء موظفيك وخدمة ورفع مستوى رضا العملاء.
كيف يعمل النظام؟
1. تطبيق الهاتف للعملاء
أن تطبيق سكيبلاينو للهواتف مجاني وسهل التحميل، وهو تطبيق يمكّن عملائك من استخدامه لحجز أماكنهم في الطابور لأي من خدماتك التي تقدمها في فروعك. يعتبر هذا التطبيق مثالي لعملائك المخلصين وزوار فروعك الدائمين.
كيف يعمل النظام؟
2. إعداد تطبيق “فرعي"
كصاحب نشاط تجاري، ستصادف العديد من العملاء الذين يزورون فروعك دون علمهم المسبق بوجود تطبيق سكيبلاينو أو فقط لأنهم يفضلون حجز تذاكرهم في الفرع، لذا يمكنك تجهيز فرعك بتطبيق “فرعي" وهو عبارة عن جهاز لوحي يمكنك وضعه عند مدخل الفرع للسماح للزائرين بحجز تذاكرهم بسهولة.
كيف يعمل النظام؟
3. الاتصال بتذاكر العملاء
كمسؤول، يمكنك تخصيص موظفي خدمة العملاء لتلبية الطلبات المتزايدة في فروعك على النظام. سيستخدم موظفيك النظام، بناءً على الأدوار المعطاة لهم، للاتصال بتذاكر العملاء عندما يحين دورهم. سيتم عرض رقم التذكرة على شاشات التلفزيون. كما ويمكنك أيضًا وضع جهاز لوحي بجوار مكاتب موظفي خدمة العملاء، لعرض رقم المكتب أو اسمه (عبر تطبيق مكتبي) أو السماح للعملاء بتقديم مقترحاتهم وتعليقاتهم حول تجربتهم في فرعك.
كيف يعمل النظام؟
4. متابعة الأداء
سيمكنك الآن متابعة أداء موظفيك وفرعك بالوقت الحقيقي واستلام مقترحات وتعليقات عملائك بسهولة، وفي هذه المرحلة يمكنك جمع البيانات والمعطيات الوافرة لتحسين الأداء وخدمة العملاء لديك.
المميزات الرئيسية
تعرف على من سيقوم بزيارتك
يسجل نظام إدارة قوائم الانتظار من سكيبلاينو عملائك الدائمين والخدمات التي ينوون استخدامها.
قم بإدارة الازدحام
تسمح لك المنصة التحليلية لإدارة قوائم الانتظار السحابية من مراقبة الطوابير في كل فروعك، إلى جانب تزويدك بمعلومات حول خلفياتهم وما يفضلونه.
رحّب بزوار فرعك
قم بتثبيت تطبيق سكيبلاينو بروفايدور على جهاز لوحي داخل الفرع ليسمح لعملائك بحجز أماكنهم والحصول على أرقام تذاكرهم عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
تجربة سكيبلاينو
لوحة تحكم إدارية
التقارير الذكية والمتابعة في الوقت الحقيقي ومتابعة أداء الموظفين ورفع مستوى استحسان العملاء.
الجهاز اللوحي للزوار
اسمح لزوارك بحجز واستلام تذاكرهم عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
واجهة عمل موظفي خدمة العملاء
سيتمكن موظفي خدمة العملاء لديك من الاتصال بالعملاء ومنحهم تجربة لا تضاهى
تطبيق شاشات العرض
لعرض التذاكر التي تم الاتصال بها
تطبيق الهاتف للعملاء
يمكّن المستخدمين من حجز تذاكرهم عن بعد وتزويدك بمقترحاتهم تعليقاتهم
نظام إدارة المواعيد
ساهم في نمو أعمالك من خلال السماح لعملائك بجدولة مواعيدهم في الوقت المناسب لهم والأوقات المتاحة لحجز المواعيد في منشأتك.
المميزات الرئيسية
جدولة سلسة وفي غاية الانضباط
يمكن لعملائك الآن حجز وتعديل وإلغاء مواعيدهم بالوقت الحقيقي للأوقات الشاغرة في مؤسستك.
تم تصميمه ليتناسب مع جميع النشاطات التجارية
تقدم لك باقة “حجز المواعيد" خيارات جدولة متعددة حيث تسمح لك بتخصيص الحقول وأوقات العمل الخاصة بمؤسستك لتقديم تجربة سلسة لعملائك.
تطور دائم
مع توفر البيانات المؤرخة والجديدة تحت تصرفك، يمكنك الآن قياس مستوى رضا العملاء وأداء موظفيك في الوقت الحقيقي.
الفروع الافتراضية
ابدأ بالاتصال بعملائك بخاصية الفيديو واستلم المدفوعات عن طريق الانترنت. طوّر تجارتك من خلال السماح للعملاء بالحجز للحصول على خدماتك في التاريخ والوقت المناسب لهم دون الحاجة إلى حضورهم شخصياً لأي من فروعك.
المميزات الرئيسية
مرونة العمل بطابع شخصي
يقدم لك سكيبلاينو خدمة المواعيد الافتراضية حيث يلتقي موظفيك وعملائك في الوقت الملائم لهم.
عملي و كفء
الآن يمكنك جدولة الاتصالات بينك وبين عملائك من مواقع منفصلة باستخدام تقنية الفيديو.
مناسب، مهما كان حجم منشأتك
يمكن للمنشآت، بأي حجم استخدام خاصية المواعيد الافتراضية للتواصل بالوقت الحقيقي وعلى عدة أصعدة.
سكيبلاينو لايت
ساهم في نجاح وازدهار تجارتك المتنامية بإدارة طوابيرك بكل كفاءة باستخدام ميزة الاتصال بالاسم واسمح لعملائك بحجز تذاكرهم عن بعد أو من خلال زيارتهم لفروعك.
المميزات الرئيسية
الاتصال بالاسم
توفر لك خدمة الاتصال بالاسم ميزة إضافة الطابع الشخصي لمنشأتك وإضافة الطابع المحلي للخدمات التي توفرها، بالإضافة إلى التقارير المبدئية لأعمالك.
بسيط وسهل
جهّز منشأتك في أقل من 5 دقائق باستخدام انترنت ثابت وجهاز لوحي لتتمكن من خدمة زائري فروعك.
آراء وتعليقات فورية
يساعدك سكيبلاينو لايت على قياس مستوى أداء موظفيك في الوقت الحقيقي بالإضافة إلى جمع تعليقات العملاء وآرائهم.
تجارة التجزئة
الآن يمكن لجميع عملائك حجز مواعيدهم في وقت محدد لزيارة متجرك. كما يمكنك السماح للمتسوقين بالدخول والخروج عن طريق مسح رمز الحجز أو QR Code ومتابعة الحركة داخل جميع متاجرك.
كوفيد-19
باقة متكاملة تعمل على تقنية “من غير لمس" للاستجابة للتباعد الاجتماعي خلال فترة انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19) عن طريق السماح للعملاء بالانتظار في الطوابير من على هواتفهم الذكية.
عملائنا
كما هو موضح
تواصل
كن على تواصل مع سكيبلاينو
info@skiplino.com
All Right Reserved @ 2020 Skiplino