Application Agence
Application Agence, la gestion de files sur tablette pour vos accueils
Pilotez votre agence physique depuis une seule tablette : émettez des tickets, gérez les guichets, recueillez les avis et synchronisez les clients sans rendez-vous avec les rendez-vous en ligne dans une seule file.
Scannez pour télécharger
Nous avons la solution
Trois problèmes critiques d'accueil
résolus
Éliminez les goulots d'étranglement à l'accueil
Laissez les clients prendre un ticket ou s'enregistrer instantanément pendant que vos agents se concentrent sur le service. Réduisez les explications répétitives, raccourcissez les files et gardez le flux pendant les heures de pointe.
Supprimez instantanément la confusion des clients
Guidez clairement les visiteurs, de l'émission du ticket au guichet assigné, grâce à des affichages en direct, en réduisant les appels manqués, les déplacements inutiles et les retards de service dans votre agence.
Unifiez toute votre expérience de file d'attente
Gérez clients sans rendez-vous, rendez-vous et affichages de guichet dans un seul système synchronisé, en éliminant les outils fragmentés et en garantissant une exactitude en temps réel de l'émission à l'appel et au routage des tickets.
Accueil sans rendez-vous
Une tablette,
le contrôle total de l'accueil.
Accueil sans rendez-vous
Des visites spontanées fluides,
zéro perturbation
Tous les clients ne réservent pas à l'avance, et ils ne devraient pas y être obligés. Avec la file sans rendez-vous de Skiplino, les visiteurs prennent un ticket à leur arrivée via la tablette et le reçoivent par SMS, e-mail ou en version imprimée.
Scannez pour télécharger
Tickets en libre-service, sans effort
Des tickets en libre-service sans effort : une interface tablette qui réduit le travail manuel des équipes et maintient le flux des files.
Une seule file, zéro confusion
Une seule file, zéro confusion : les tickets sur place se synchronisent avec les réservations à distance, chaque client rejoint la même file en direct.
Restez connecté en temps réel
Restez connecté en temps réel : des mises à jour automatiques par SMS, WhatsApp et e-mail tiennent les clients informés et prêts pour leur tour.
Pour vos agents
Transformez chaque guichet
en point de service intelligent
Transformez n'importe quelle tablette d'agent en affichage de guichet en direct, indiquant le numéro de guichet assigné et le ticket appelé, pour guider les clients instantanément et réduire les allers-retours dans l'agence.
Scannez pour télécharger
Des retours clients au niveau de l'agent
Les clients notent les agents et partagent leur avis après le service, pour mesurer la performance et améliorer l'expérience client.
Synchronisation des files
Les affichages de guichet se synchronisent instantanément avec la file centrale et se mettent à jour automatiquement quand les tickets sont appelés, transférés ou réassignés.
À l'image de votre marque
Personnalisez l'application Agence aux couleurs de votre marque pour une expérience en agence cohérente et professionnelle.
Questions fréquentes
Ce que vous nous avez
le plus demandé
L'application Agence est une application de gestion de files sur tablette destinée aux accueils et équipes de réception. Le personnel l'utilise pour émettre des tickets, appeler et servir les clients, et faire avancer les files sans rendez-vous en agence, sans aucun matériel spécialisé.
N'importe quelle tablette iOS ou Android récente avec accès à Internet. Installez l'application, connectez-vous avec votre compte Skiplino, et l'appareil devient instantanément un distributeur de tickets et une console de file pour votre agence.
Oui. Le personnel d'accueil peut émettre des tickets pour n'importe quel visiteur directement depuis la tablette, afin que chaque client rejoigne la même file quel que soit l'appareil qu'il possède.
Oui. Les tickets créés dans l'application Agence apparaissent instantanément dans le tableau de bord des agents, sur les écrans TV et dans vos analyses, et chaque mise à jour de la file se synchronise en direct sur tous les appareils connectés.
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs services, guichets et files par agence ; l'application Agence dirige automatiquement chaque client vers le bon agent ou guichet.
Nos services
Tout ce qu'il vous faut pour
des files plus intelligentes
Portail
Gérez les comptes, surveillez les sites, analysez la performance et planifiez les contenus. Le tout depuis un portail puissant, piloté par les données.
Application TV Agence
L'application Affichage annonce le prochain ticket de la file dans la langue préférée du client.
Application Skiplino et réservation web
Laissez vos clients rejoindre les files à distance ou réserver un rendez-vous avant même d'arriver.