Système de gestion de files d'attente
Système de gestion de files d'attente, logiciel de files cloud
Ne perdez plus de clients à cause des longues attentes et du chaos opérationnel. Le système de gestion de files cloud de Skiplino unifie visites spontanées, rendez-vous et service virtuel dans une seule file synchronisée, avec des analyses en direct pour optimiser les effectifs, réduire les coûts et accroître le chiffre d'affaires sur chaque site.
Nous avons la solution
Trois problèmes critiques
d'entreprise résolus
Éliminez le chaos des temps d'attente
Numérisez les files, équilibrez la demande en temps réel et gardez une visibilité totale sur les flux clients et la performance du service.
Mettez fin à la frustration des clients
Mises à jour en direct, estimations d'attente précises et notifications fluides pour une expérience transparente et sans stress.
Des opérations plus rentables
Optimisez les effectifs, réduisez les temps morts et améliorez le débit de service sans augmenter les coûts d'exploitation.
Éliminez le chaos des temps d'attente
Conçu pour l'efficacité
de votre équipe
Donnez à votre équipe des outils conçus pour améliorer la qualité de service, réduire les frictions et offrir de meilleures expériences client. Skiplino équipe les agents d'insights en direct, de contrôles flexibles et de feedback client direct, pour des interactions plus rapides, plus intelligentes et plus cohérentes.
Fonctionnalités personnalisées
Adaptez l'expérience agent à votre activité : durée du terminal, comportement de fin d'écran pour le responsable d'agence, indicateur de guichet sélectionné.
Suivi de la performance
Suivez, mesurez et analysez vos indicateurs en temps réel. Visites du jour : 2 108.
Rapports de feedback
Le feedback client de chaque employé est enregistré et intégré aux rapports de performance, au niveau de l'agent et de l'agence.
Mise en place sans effort
En 30 minutes, votre agence est opérationnelle, sans équipement spécialisé. Lancez-vous.
Commencer
Éprouvé à l'échelle mondiale
Les secteurs qui utilisent notre
système de gestion de files
Banque, gestion des files pour les banques
Skiplino aide banques et institutions financières à éliminer les files et à offrir des expériences en agence efficaces et personnalisées.
En savoir plus
Éducation, gestion des files des services aux étudiants
Skiplino aide écoles, lycées et universités à gérer efficacement les inscriptions et les services du campus.
En savoir plus
Administration, gestion des files des services publics
Skiplino aide les administrations à réduire les longues files et les temps d'attente grâce à des expériences de service citoyen plus rapides et sans contact.
En savoir plus
Santé, gestion des files pour hôpitaux et cliniques
Réduisez la surcharge des cliniques et hôpitaux, automatisez les rappels de rendez-vous et unifiez visites spontanées et réservations.
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Assurance, gestion des files de sinistres et de consultations
Fluidifiez les processus de sinistres et de service client tout en améliorant l'efficacité des agents.
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Centres de service
Fluidifiez rendez-vous, ticketing et flux de files avec des insights en direct pour une meilleure expérience client.
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Télécommunications, gestion des files en boutique
Gérez les files, suivez la performance des agents et associez efficacement les compétences des agents aux besoins des clients.
Mettez fin à la frustration des clients
Des files aux conditions
de vos clients
Donnez aux clients le contrôle total de la façon dont ils rejoignent et suivent la file : à distance, à l'arrivée ou à l'écran. Skiplino supprime l'attente et l'incertitude inutiles, en gardant les clients informés, à l'aise et confiants tout au long de leur visite.
Portail
Tableaux de bord en direct et reporting avancé permettent aux responsables d'exploiter des données de performance actionnables et d'améliorer les services.
Plateforme de réservation client
Les clients planifient un service en agence à tout moment via l'application ou le web, avec des rappels qui fluidifient leur journée.
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Application Agence pour TV
Les clients suivent l'avancement de la file sur l'application Affichage Skiplino, avec mises à jour des guichets en direct.
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Application Agence pour tablettes
Affichez et présentez les informations client au guichet pour une expérience fluide pour chaque client.
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Éprouvé à l'échelle mondiale
La confiance des marques
du monde entier
Rentable
Lancez-vous dès aujourd'hui !
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Rapports de synthèse, d'analyse et de tickets
- Applications clients à distance et sur place
- Assistance téléphonique
- Image de marque personnalisée
- Jusqu'à 20 utilisateurs
- Rapports utilisateurs, statistiques, exports, comparaisons et en direct
- Chargé de compte dédié
- Archive des feedbacks et de la performance
- Utilisateurs illimités
- Services illimités
- Appareils illimités
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Plateforme
(par jour, par site)
Rapports
Options de réservation
(Android et iOS)
Assistance client
Intégrations
*Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
Services
*Frais SMS applicables
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