Skiplino MCP
Suivez vos files d’attente en posant simplement la question.
Skiplino MCP permet à Claude de dialoguer directement avec le backend de Skiplino. Chaque outil reproduit une fonction déjà présente dans le Panneau de contrôle, limitée à votre organisation et à rien d’autre.
La confiance intégrée
Sécurité et gouvernance, intégrées.
Chaque fonctionnalité est encadrée par des contrôles conçus pour protéger vos données et rendre vos modifications traçables.
Validation en deux étapes pour chaque modification
Rien ne change au premier appel. Un aperçu et un jeton d’approbation à usage unique sont requis avant toute application.
Aucune exposition de l’identité des clients
Les données des tickets n’exposent jamais le nom ni les coordonnées d’un client, uniquement des volumes, des durées et des statuts.
Limitation du débit
Les modifications de configuration sont limitées à 10 toutes les 5 minutes, une protection supplémentaire contre les modifications en masse involontaires.
Accès par utilisateur
Via leur compte Skiplino existant et la permission d’administrateur de l’entreprise.
Journal d’audit
Les actions sensibles sont journalisées pour assurer la traçabilité.
Passez à l’action
Effectuez vos modifications en toute sécurité.
Conçu avant tout pour la consultation, il peut aussi mettre à jour les paramètres existants de vos agences, files, services et organisation. Toujours sous votre contrôle.
Vous demandez une modification
Formulez la demande en langage naturel.
Claude affiche un aperçu
Voyez les modifications avant de les appliquer.
Vous confirmez ou non
Une seconde étape confirmée l’applique.
Ce que vous pouvez demander
Posez n’importe quelle question sur votre activité.
Tout ici est en lecture seule. Ces consultations ne modifient rien dans votre compte Skiplino : votre équipe peut explorer librement.
Quelles langues proposons-nous actuellement aux clients ?
Quelles sont mes agences ?
Quels services acceptent les rendez-vous dans mon agence ?
Qui est connecté en ce moment et à quel guichet ?
Quelles files dépendent de mon agence ?
Sommes-nous fermés pour un jour férié ce mois-ci ?
Quelle est l’affluence dans mon agence en ce moment ?
Combien de tickets avons-nous émis aujourd’hui ?
Combien de temps d’inactivité nos agents ont-ils eu cette semaine ?
Questions fréquentes
Les questions d’organisations comme la vôtre
Vous pouvez poser vos questions sur vos agences, services et files en langage naturel au lieu de créer un rapport. Par exemple, demandez quelle était l’affluence d’une agence la semaine dernière, combien de temps les clients ont attendu ou comment se comparent vos services. L’assistant peut aussi effectuer des modifications pour vous, et il vous demande de confirmer avant de le faire.
Non, votre mot de passe n’est jamais partagé avec l’assistant. Vous vous connectez sur une page Skiplino et l’assistant ne reçoit qu’un jeton. La connexion couvre uniquement votre propre organisation.
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis les paramètres des connecteurs de votre assistant. L’accès prend aussi fin si votre compte Skiplino ou vos permissions changent. Ne connectez que des assistants de confiance.
Non. Toute modification que l’assistant souhaite effectuer vous est d’abord présentée pour validation. Vérifiez ce que vous approuvez avant de l’accepter.
Il vous faut deux choses :
- Un compte Skiplino autorisé à gérer votre organisation. Vous utiliserez le même e-mail et le même mot de passe que sur le portail Skiplino.
- Un assistant IA compatible avec les connecteurs personnalisés. Claude et ChatGPT le sont tous deux avec leurs offres payantes.
Rien à installer, aucune clé à générer.
- Ajoutez un connecteur personnalisé dans les paramètres de votre assistant.
- Collez uniquement l’URL du serveur, https://mcp.skiplino.com. Laissez tous les autres champs vides : OAuth Client ID, OAuth Client Secret, en-têtes de requête et toute clé API ou jeton.
- Une page de connexion Skiplino s’ouvre. Vérifiez que l’adresse commence par https://mcp.skiplino.com/oauth/authorize, puis saisissez-y votre e-mail et votre mot de passe et approuvez la connexion.
Ne saisissez jamais votre mot de passe Skiplino dans Claude ou ChatGPT. Si vous l’avez fait, supprimez le connecteur, changez votre mot de passe dans le portail, puis ajoutez de nouveau le connecteur.