Skiplino pour tous les secteurs
Un meilleur service pour chaque visiteur
Skiplino donne à toute organisation les outils pour éliminer le chaos de l'attente, guider les clients dans le bon parcours et offrir une expérience fluide de l'arrivée à la fin du service.
Nous avons la solution
Trois problèmes de service universels
résolus
Éliminez le chaos des temps d'attente
Les files non gérées frustrent les clients et débordent les équipes. Skiplino apporte une visibilité en temps réel et un routage intelligent pour que personne n'attende plus que nécessaire.
Mettez fin à la frustration des clients
Les clients qui ignorent combien de temps ils attendront quittent la file et ne reviennent pas. Skiplino les tient informés, aux commandes, et bien moins enclins à partir.
Rentable à toute échelle
Que vous gériez un seul guichet ou des centaines d'agences, Skiplino remplace les systèmes hérités coûteux et rigides par une plateforme intelligente unique qui grandit avec vous.
Nos produits
Une plateforme unifiée
pour toute organisation
Système de gestion de files d'attente
Des agences qui tournent
à pleine vitesse
Affectation intelligente des guichets, tableaux de bord en direct et routage prioritaire : votre équipe sert toujours la bonne personne au bon moment.
Prise de ticket à distance et sur place
Laissez les clients rejoindre la file depuis leur téléphone avant d'arriver, ou s'enregistrer sur une borne à l'arrivée. Dans les deux cas, ils entrent instantanément dans le système.
Notifications et écrans en temps réel
Notifications push, SMS et WhatsApp pour que les clients connaissent toujours leur statut.
Analyses de performance
Suivez les temps de service, les heures de pointe, la performance des agents et la satisfaction client dans chaque agence, depuis un seul tableau de bord.
Rendez-vous
Remplissez chaque agenda,
zéro créneau perdu.
Que vous ayez un site ou cinquante, Skiplino garantit que le temps de votre équipe est toujours alloué efficacement et que vos clients savent exactement quand se présenter.
Réservation de rendez-vous en ligne intelligente
Visualisez tout votre pipeline de rendez-vous, suivez les taux de complétion et repérez les trous de planning avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
Rappels automatiques qui réduisent les absences
Notifications push, SMS, in-app et sur écran pour que les clients connaissent toujours leur statut.
Gestion complète des rendez-vous et analyses
Recueillez les avis des visiteurs dans toutes vos agences et générez-en un rapport complet.
Agence virtuelle
Servez chacun,
où qu'il soit.
La présence physique ne devrait pas être un obstacle à un excellent service. La file virtuelle et les rendez-vous vidéo de Skiplino vous permettent de servir vos clients au-delà de vos murs, selon leurs conditions.
Rendez-vous virtuels
Proposez des sessions vidéo sécurisées et de haute qualité aux clients qui ne peuvent pas se déplacer.
Paiements flexibles
Encaissez pendant ou après les rendez-vous, en ligne ou en agence, à votre convenance.
Outils d'administration multi-rôles
Gérez agents, guichets et agences depuis un panneau central unique avec des permissions granulaires.
Éprouvé à l'échelle mondiale
La confiance de plus de 1000
marques dans le monde
Questions fréquentes
Les questions des
organisations comme la vôtre
Oui. Skiplino est agnostique : banques, cliniques, administrations, universités, commerces et télécoms fonctionnent sur la même plateforme configurable, avec des services, des flux et une identité adaptés à votre activité.
La plupart des organisations sont lancées en quelques jours. Skiplino est dans le cloud, sans matériel à installer : créez vos agences, définissez vos services et commencez à servir vos clients.
Oui. Skiplino s'intègre via API REST et SSO avec vos CRM, systèmes métiers et fournisseurs d'identité pour relier le flux client à vos outils existants.
Oui. Gérez toutes vos agences depuis un portail central avec tableaux de bord en direct, analyses inter-agences et permissions granulaires par rôle.
Non. Les clients peuvent la rejoindre via le web, des QR codes ou des bornes sur place. L'app Skiplino est disponible pour ceux qui veulent réserver à distance et suivre les mises à jour en direct.
Au-delà de la file
Comment Skiplino aide
les organisations à grandir
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