Fila Virtual e Atendimento Remoto
Fila Virtual e Atendimento Remoto, atenda clientes a partir de qualquer lugar
Deixe de perder clientes por causa das longas esperas e do caos operacional. O Balcão Virtual da Skiplino permite-lhe proporcionar uma ligação real e um atendimento completo através de canais digitais, com análises em tempo real que o ajudam a otimizar a alocação de equipas, reduzir custos e aumentar a receita em todas as localizações.
Temos a solução
Três problemas críticos
de negócio resolvidos
Elimine o caos dos tempos de espera
Digitalize as filas, equilibre a procura em tempo real e mantenha visibilidade total sobre o fluxo de clientes e o desempenho do serviço.
Acabe com a frustração dos clientes
Forneça atualizações em tempo real, estimativas de espera precisas e notificações integradas para uma experiência transparente e sem stress.
Opere com maior eficiência de custos
Otimize a alocação de equipas, reduza tempos mortos e melhore a capacidade de atendimento sem aumentar os custos operacionais.
Elimine o caos dos tempos de espera
Criado para a eficiência
da sua equipa
Capacite a sua equipa com ferramentas concebidas para melhorar a qualidade do serviço, reduzir a fricção e proporcionar melhores experiências aos clientes. A Skiplino dá aos agentes informações em tempo real, controlos flexíveis e feedback direto dos clientes, para que cada interação seja mais rápida, mais inteligente e mais consistente.
Funcionalidades personalizadas
Defina a duração do terminal, configure o comportamento do balcão no final do ecrã e determine como a chamada selecionada é apresentada à sua equipa.
Monitorização de desempenho
Acompanhe, meça e analise os indicadores do negócio em tempo real
Relatórios de feedback
O feedback dos clientes por colaborador é armazenado e aplicado nos relatórios de desempenho.
Configuração sem esforço
Em 30 minutos pode lançar uma fila virtual, sem necessidade de equipamento especializado
Começar
Comprovado à escala global
Setores que utilizam
a fila virtual
Banca, fila bancária virtual
Os clientes ligam-se a gestores bancários por vídeo seguro para créditos, aconselhamento de investimentos e questões complexas, sem necessidade de ir à agência
Saber Mais
Saúde, fila de telessaúde
Videoconsultas seguras e lembretes automáticos para doentes de clínicas, além de agendamento de consultas e pagamento.
Saber Mais
Administração pública, atendimento virtual ao cidadão
Os cidadãos consultam agentes por vídeo seguro para serviços que, de outra forma, exigiriam uma deslocação a um serviço público
Saber Mais
Centros de atendimento, fila de apoio virtual
Simplifique marcações, emissão de senhas e fluxo de filas para equipas de atendimento remoto
Saber MaisAcabe com a Frustração dos Clientes
Filas nos Termos
do Seu Cliente
Dê aos clientes controlo total sobre a forma como entram e acompanham a fila, seja à distância, à chegada ou no ecrã. A Skiplino elimina esperas e incertezas desnecessárias, mantendo os clientes informados, confortáveis e confiantes durante toda a visita.
Portal
Com painéis em tempo real e capacidades avançadas de relatórios, os gestores podem usar dados acionáveis para impulsionar o desempenho do negócio e melhorar os serviços.
Plataforma de Reservas para Clientes
Os clientes querem acompanhar o progresso da fila. Com a app de Ecrã da Skiplino, os clientes veem as atualizações da fila em tempo real.
Saber Mais
Comprovado à escala global
Com a confiança de mais de 1000
marcas em todo o mundo
Custo-Eficiência
Comece Hoje!
- Até 10 utilizadores
- Relatórios de visão geral, análises e senhas
- Apps de balcão e multi-localização para até 10 apps de cliente
- Apoio telefónico
Integração Nativa
Filas sem fricção, sem complicações.
Agendamento sem esforço, reservas fáceis.
Comparar Todas as Funcionalidades
Plataforma
Relatórios
Apps de Cliente
Apoio ao Cliente
Serviços
*Aplicam-se custos de SMS
**Aplicam-se taxas adicionais
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Mais Formas de
Potenciar o Seu Atendimento
