App de Balcão
App de Balcão, gestão de filas em tablet para receções
Faça funcionar o seu balcão físico a partir de um único tablet: emita senhas, gira balcões, recolha feedback e sincronize clientes presenciais com marcações online numa única fila.
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Temos a solução
Três problemas críticos da receção
resolvidos
Elimine os estrangulamentos na receção
Permita que os clientes tirem uma senha ou façam check-in instantaneamente enquanto os agentes se concentram no atendimento. Reduza explicações repetitivas, encurte filas e mantenha as operações a fluir nas horas de ponta.
Elimine a Confusão dos Clientes Instantaneamente
Oriente os visitantes com clareza desde a emissão da senha até ao balcão atribuído com ecrãs em tempo real, minimizando chamadas perdidas, deslocações desnecessárias e atrasos no atendimento dentro do seu balcão.
Unifique Toda a Experiência de Fila
Faça a gestão de clientes presenciais, marcações e ecrãs de balcão num único sistema sincronizado, eliminando ferramentas fragmentadas e garantindo precisão em tempo real na emissão de senhas, chamada e encaminhamento.
Atendimento Presencial para Clientes
Um Tablet,
Controlo Total da Receção.
Atendimento Presencial para Clientes
Clientes presenciais sem falhas,
zero perturbação
Nem todos os clientes reservam com antecedência, nem deveriam ter de o fazer. Com a fila presencial da Skiplino, os visitantes tiram uma senha à chegada através do tablet e recebem-na por SMS, email ou em papel.
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Emissão de senhas em self-service sem esforço
Emissão de senhas em self-service sem esforço, uma interface em tablet que reduz o trabalho manual da equipa e mantém as filas em movimento.
Uma fila, zero confusão
Uma fila, zero confusão: as senhas presenciais sincronizam-se com as reservas à distância, para que todos os clientes entrem na mesma fila em tempo real.
Mantenha-se ligado em tempo real
Mantenha-se ligado em tempo real: atualizações automáticas por SMS, WhatsApp e email mantêm os clientes informados e prontos para a sua vez.
Para os Seus Agentes
Transforme cada balcão
num ponto de atendimento inteligente
Transforme qualquer tablet de agente num ecrã de balcão em tempo real que mostra o número do balcão atribuído e a senha em chamada, orientando os clientes instantaneamente e reduzindo idas e vindas dentro do balcão.
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Feedback ao nível de cada agente
Os clientes avaliam os agentes e partilham feedback após o atendimento, para que possa medir o desempenho e melhorar a experiência do cliente.
Sincronização de filas
Os ecrãs de balcão sincronizam-se instantaneamente com a fila central, atualizando-se automaticamente quando as senhas são chamadas, transferidas ou reatribuídas.
Adapte à identidade da sua marca
Personalize a App de Balcão com as cores da sua marca para uma experiência consistente e profissional no balcão.
Perguntas Frequentes
O Que Nos
Perguntam Mais
A App de Balcão é uma aplicação de gestão de filas em tablet para receções e equipas de atendimento. A equipa utiliza-a para emitir senhas, chamar e atender clientes, e manter as filas presenciais em movimento no balcão sem qualquer hardware especializado.
Qualquer tablet iOS ou Android moderno com acesso à internet. Instale a app, inicie sessão com a sua conta Skiplino e o dispositivo torna-se instantaneamente um dispensador de senhas e uma consola de filas para o seu balcão.
Sim. A equipa da receção pode emitir senhas em nome de qualquer visitante diretamente a partir do tablet, para que todos os clientes entrem na mesma fila, independentemente do dispositivo que tenham.
Sim. As senhas criadas na App de Balcão aparecem instantaneamente no painel dos agentes, nos ecrãs de TV e nas suas análises, e cada atualização da fila sincroniza-se em tempo real em todos os dispositivos ligados.
Sim. Pode configurar vários serviços, guichés e filas por balcão, e a App de Balcão encaminha automaticamente cada cliente para o agente ou guiché certo.
Os Nossos Serviços
Tudo o Que Precisa para
Gerir Filas Mais Inteligentes
Portal
Faça a gestão de contas, monitorize localizações, analise o desempenho e programe conteúdos. Tudo a partir de um portal poderoso e orientado por dados.
App de TV de Balcão
A app de Ecrã anuncia a próxima senha da fila no idioma preferido do cliente.
App Skiplino e Reservas Online
Permita que os clientes entrem nas filas à distância ou marquem atendimentos antes mesmo de chegarem.