Skiplino para Seguros
Gestão de Filas e Agendamento de Marcações para Seguros
Transforme sinistros em fidelização, não em frustração. Reduza os tempos de espera nas agências, automatize o encaminhamento de marcações e converta cada visita de atendimento num momento de construção de confiança.
Porquê agora nos seguros
Três problemas críticos
do atendimento ao cliente nos seguros resolvidos
Elimine o caos dos tempos de espera
A Skiplino digitaliza as filas nos balcões de sinistros e de atendimento, equilibra a procura em tempo real e dá visibilidade total sobre o fluxo de clientes e o desempenho do serviço.
Acabe com a frustração dos clientes
Atualizações em tempo real, estimativas de espera precisas e notificações integradas criam uma experiência de atendimento transparente e sem stress para os tomadores de seguros.
Operações economicamente eficientes
Otimize a alocação de equipas, reduza tempos mortos e melhore a capacidade de atendimento, sem aumentar os custos operacionais.
Os nossos produtos
Uma plataforma unificada
Sistema de Gestão de Filas
Do acumular de sinistros
ao controlo com confiança
A Skiplino transforma balcões de sinistros caóticos em fluxos de trabalho calmos e eficientes. Encaminhe os tomadores de seguros para o balcão certo, dê aos gestores de agência e às equipas de atendimento clareza para planear e mantenha os tomadores informados a cada passo.
Reserva de fila à distância e no local
Os tomadores de seguros garantem o seu lugar antes de saírem de casa, através da app Skiplino ou do portal web, ou no local, num quiosque.
Notificações e ecrãs em tempo real
As atualizações por SMS mantêm os tomadores informados da sua posição, reduzindo a aglomeração na receção.
Análises de desempenho
Acompanhe a produtividade dos peritos, os períodos de pico de sinistros e a eficiência de processamento num único painel.
Agendamento de marcações
Agende sem fricção, converta com confiança
Permita que tomadores de seguros e potenciais clientes marquem online revisões anuais, consultas de apólice ou análises de sinistros. Os lembretes automáticos reduzem drasticamente as marcações falhadas e dão aos consultores atendimentos pontuais e totalmente preparados.
Marcação online inteligente
Escolha horários disponíveis dos consultores na app, eliminando trocas de emails e reduzindo a carga sobre as equipas do call center.
Lembretes automáticos que reduzem marcações falhadas
Lembretes por SMS, WhatsApp e push enviados antes de cada reunião.
Gestão completa de marcações
Perfis de cliente pré-preenchidos, resumos de pagamentos e feedback estruturado para melhorar a qualidade do serviço.
Fila virtual
Sirva os tomadores de seguros
a partir de qualquer lugar
A fila virtual da Skiplino alarga o seu serviço de seguros para além dos escritórios físicos: os clientes entram em filas de vídeo para renovações ou serviços de apólice, com identificação digital completa, pagamento e continuidade do processo.
Atendimentos virtuais
Os tomadores marcam e contactam um consultor certificado por vídeo integrado para sinistros, renovações ou subscrição de novas apólices.
Pagamentos de sinistros
Pagamentos online seguros durante ou após a videochamada.
Ferramentas administrativas multiperfil
Monitorize o desempenho dos peritos e analise os índices de satisfação com trilhos de auditoria completos e relatórios de conformidade.
Com confiança à escala global
Com a confiança de mais de 1000
marcas em todo o mundo
Perguntas frequentes
Perguntas de
Seguradoras
A Skiplino encaminha os tomadores para o perito certo (presencial ou virtual) e acompanha a fila, mas a participação de sinistros acontece nos seus sistemas centrais, por integração.
Sim. A Skiplino oferece APIs REST e webhooks para integração com todos os principais sistemas de administração de apólices e CRM.
Sim. Perfis de cliente pré-preenchidos e resumos de pagamentos são apresentados antes do atendimento.
A Skiplino está alojada no Azure, com encriptação AES 256, RBAC, MFA e registos de auditoria adequados aos reguladores de seguros.
Uma única agência entra em funcionamento em 10 minutos; as implementações com várias agências ficam normalmente concluídas em 2 a 4 semanas.
Para Além da Fila
Como a Skiplino ajuda
as Seguradoras
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