Luxo
Sistema de Gestão de Filas
para Lojas de Retalho
Das caixas dos grandes armazéns às marcações de personal shopping de luxo, a Skiplino reduz os tempos de espera em loja e cria momentos de atendimento personalizado, em todas as caixas, provadores e balcões de atendimento.
Temos a solução
Três problemas críticos
do retalho resolvidos
Elimine o caos dos tempos de espera
Digitalize as filas, equilibre a procura em tempo real e mantenha visibilidade total sobre o fluxo de clientes e o desempenho do serviço.
Acabe com a frustração dos clientes
Forneça atualizações em tempo real, estimativas de espera precisas e notificações integradas para uma experiência transparente e sem stress.
Opere com maior eficiência de custos
Otimize a alocação de equipas, reduza tempos mortos e melhore a capacidade de atendimento sem aumentar os custos operacionais.
Elimine o caos dos tempos de espera
Criado para a eficiência
da sua loja
Capacite a sua equipa com ferramentas concebidas para melhorar a qualidade do serviço, reduzir a fricção e proporcionar melhores experiências aos clientes. A Skiplino dá aos agentes informações em tempo real, controlos flexíveis e feedback direto dos clientes, para que cada interação seja mais rápida, mais inteligente e mais consistente.
Funcionalidades personalizadas
Defina a duração do terminal, configure o comportamento do balcão no final do ecrã e determine como a chamada selecionada é apresentada à sua equipa.
Monitorização de desempenho
Acompanhe, meça e analise os indicadores do negócio em tempo real
Relatórios de feedback
O feedback dos clientes por colaborador é armazenado e aplicado nos relatórios de desempenho.
Configuração sem esforço
Em 30 minutos terá a sua área de loja a funcionar, sem necessidade de equipamento especializado.
Começar
Comprovado à escala global
Segmentos dentro
do retalho
Grandes armazéns
A Skiplino ajuda grandes armazéns e lojas âncora a melhorar a afluência, regulando o fluxo de clientes, reduzindo os tempos de espera e otimizando as caixas e os balcões de atendimento em todos os departamentos.
Supermercados
As análises de filas e de fluxo permitem aos supermercados acompanhar o comportamento dos clientes, gerir o tráfego e obter informações acionáveis, mantendo as operações eficientes, competitivas e centradas no cliente.
Museus
A Skiplino disponibiliza sistemas inteligentes e fáceis de utilizar para monitorizar o comportamento dos visitantes, gerir o tráfego e obter informações que mantêm as operações eficientes e competitivas.
Retalho de moda
A Skiplino gere de ponta a ponta o congestionamento de provadores e balcões de trocas, com filas estruturadas por fluxos de trabalho à medida, evitando a sobrelotação e personalizando a experiência em loja.
Acabe com a Frustração dos Clientes
Filas nos Termos
do Seu Cliente
Dê aos clientes controlo total sobre a forma como entram e acompanham a fila, seja à distância, à chegada ou no ecrã. A Skiplino elimina esperas e incertezas desnecessárias, mantendo os clientes informados, confortáveis e confiantes durante toda a visita.
Portal
Com painéis em tempo real e capacidades avançadas de relatórios, os gestores podem usar dados acionáveis para impulsionar o desempenho do negócio e melhorar os serviços.
Plataforma de Reservas para Clientes
As nossas soluções de reserva inteligentes permitem aos clientes agendar serviços a qualquer momento, via app ou web, com lembretes para manter o seu dia organizado.
Saber Mais
Comprovado à escala global
Com a confiança de mais de 1000
marcas em todo o mundo
Custo-Eficiência
Comece Hoje!
- Filas na cloud
- App móvel de filas para clientes (iOS e Android)
- Encaminhamento de balcão na consola do cliente
- Gestão de marcações
- Até 5 utilizadores
- Gestão de categorias
- Relatórios de visão geral, análises e senhas
- Apoio por chat e telefone
- URL personalizado
- Notificações de chamada por SMS
- Confirmações para iniciar a senha
- Arquivo de feedback e desempenho
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Mais Formas de
Potenciar o Seu Atendimento
