Sistema de Gestão de Filas
Sistema de Gestão de Filas, software de filas na cloud
Deixe de perder clientes por causa dos longos tempos de espera e do caos operacional. O sistema de gestão de filas na cloud da Skiplino unifica clientes presenciais, marcações e atendimento virtual numa única fila sincronizada, com análises em tempo real que o ajudam a otimizar a alocação de equipas, reduzir custos e aumentar a receita em todas as localizações.
Temos a solução
Três problemas críticos
de negócio resolvidos
Elimine o caos dos tempos de espera
Digitalize as filas, equilibre a procura em tempo real e mantenha visibilidade total sobre o fluxo de clientes e o desempenho do serviço.
Acabe com a frustração dos clientes
Forneça atualizações em tempo real, estimativas de espera precisas e notificações integradas para uma experiência transparente e sem stress.
Opere com maior eficiência de custos
Otimize a alocação de equipas, reduza tempos mortos e melhore a capacidade de atendimento sem aumentar os custos operacionais.
Elimine o Caos dos Tempos de Espera
Criado para a eficiência
da sua equipa
Capacite a sua equipa com ferramentas concebidas para melhorar a qualidade do serviço, reduzir a fricção e proporcionar melhores experiências aos clientes. A Skiplino dá aos agentes informações em tempo real, controlos flexíveis e feedback direto dos clientes, para que cada interação seja mais rápida, mais inteligente e mais consistente.
Funcionalidades personalizadas
Adapte a experiência do agente ao seu negócio: duração do terminal, gestor de balcão no final do ecrã, indicador do caixa selecionado.
Monitorização de desempenho
Acompanhe, meça e analise os indicadores do negócio em tempo real. Visitas de hoje: 2.108.
Relatórios de feedback
O feedback dos clientes sobre cada colaborador é armazenado e aplicado nos relatórios de desempenho, ao nível do agente e do balcão.
Configuração sem esforço
Em 30 minutos terá o seu balcão a funcionar, sem necessidade de equipamento especializado. Comece já.
Começar
Comprovado à escala global
Setores que utilizam o nosso
Sistema de Gestão de Filas
Banca, gestão de filas para bancos
A Skiplino ajuda bancos e instituições financeiras a eliminar filas e a proporcionar experiências de agência eficientes e personalizadas.
Saber Mais
Educação, gestão de filas para serviços académicos
A Skiplino ajuda escolas, institutos e universidades a gerir matrículas e serviços de campus com eficiência.
Saber Mais
Administração pública, gestão de filas nos serviços públicos
A Skiplino ajuda os organismos públicos a reduzir longas filas e tempos de espera com experiências de atendimento ao cidadão mais rápidas e sem contacto.
Saber Mais
Saúde, gestão de filas para hospitais e clínicas
Reduza a sobrelotação de doentes em clínicas e hospitais, automatize lembretes de consultas e unifique clientes presenciais com marcações.
Saber Mais
Seguros, gestão de filas de sinistros e consultas
Simplifique os processos de sinistros e de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência dos agentes.
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Centros de atendimento
Simplifique marcações, emissão de senhas e fluxo de filas com informações em tempo real para uma melhor experiência do cliente.
Saber Mais
Telecomunicações, gestão de filas em loja
Faça a gestão de filas, monitorize o desempenho dos agentes e associe as competências dos agentes às necessidades dos clientes com eficiência.
Acabe com a Frustração dos Clientes
Filas nos Termos
dos Seus Clientes
Dê aos clientes controlo total sobre a forma como entram e acompanham a fila: à distância, à chegada ou no ecrã. A Skiplino elimina esperas e incertezas desnecessárias, mantendo os clientes informados, confortáveis e confiantes durante toda a visita.
Portal
Painéis em tempo real e relatórios avançados permitem aos gestores ver dados de desempenho acionáveis e melhorar os serviços.
Plataforma de reservas para clientes
Os clientes agendam um serviço de balcão a qualquer momento, via app ou web, com lembretes que mantêm o seu dia organizado.
Saber Mais
App de Balcão para TV
Os clientes acompanham o progresso da fila na App de Ecrã da Skiplino, com atualizações dos guichés em tempo real.
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App de Balcão para tablets
Apresente as informações do cliente no balcão para uma experiência sem falhas para todos os clientes.
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Comprovado à escala global
Com a confiança de marcas
em todo o mundo
Custo-Eficiência
Comece Hoje!
- Até 10 Utilizadores
- Relatórios de Visão Geral, Análises e Senhas
- Apps para Clientes Remotos e Presenciais
- Apoio Telefónico
- Imagem de Marca Personalizada
- Até 20 Utilizadores
- Relatórios de Utilizadores, Estatísticas, Exportação, Comparação e Tempo Real
- Gestor de Conta Dedicado
- Arquivo de Feedback e Desempenho
- Utilizadores Ilimitados
- Serviços Ilimitados
- Dispositivos Ilimitados
Comparar Todas as Funcionalidades
Plataforma
(Por dia, Por Localização)
Relatórios
Opções de Reserva
(Android e iOS)
Apoio ao Cliente
Integrações
*Podem aplicar-se taxas adicionais
Serviços
*Aplicam-se custos de SMS
Outros Produtos Skiplino
Mais Formas de
Potenciar o Seu Atendimento
