Skiplino para todos os setores
Melhor atendimento para cada visitante
A Skiplino dá a qualquer organização as ferramentas para eliminar o caos das esperas, orientar os clientes pelo percurso certo e proporcionar uma experiência fluida da chegada à conclusão.
Temos a solução
Três problemas universais
de atendimento resolvidos
Elimine o caos dos tempos de espera
Filas sem gestão frustram os clientes e sobrecarregam as equipas. A Skiplino traz visibilidade em tempo real e encaminhamento inteligente para que ninguém espere mais do que o necessário.
Acabe com a frustração dos clientes
Clientes que não sabem quanto tempo vão esperar abandonam a fila e não voltam. A Skiplino mantém-nos informados, no controlo e muito menos propensos a desistir.
Rentável em qualquer escala
Quer gira um único balcão ou centenas de agências, a Skiplino substitui sistemas legados caros e inflexíveis por uma única plataforma inteligente que cresce consigo.
Os nossos produtos
Uma plataforma unificada
para qualquer organização
Sistema de Gestão de Filas
Agências a funcionar
a toda a velocidade
Atribuição inteligente de balcões, painéis de filas em direto e encaminhamento por prioridade garantem que a sua equipa atende sempre a pessoa certa no momento certo.
Reserva de fila remota e no local
Permita que os clientes entrem na fila pelo telemóvel antes de chegarem, ou façam check-in num quiosque à chegada. Em ambos os casos, entram no sistema de imediato.
Notificações e ecrãs em tempo real
Notificações push, SMS e WhatsApp para que os clientes saibam sempre o seu estado.
Análises de desempenho
Acompanhe tempos de atendimento, horas de ponta, desempenho dos agentes e satisfação dos clientes em todas as agências, num único painel.
Marcações
Preencha todas as agendas,
sem horários desperdiçados.
Tenha uma localização ou cinquenta, a Skiplino garante que o tempo da sua equipa é sempre alocado com eficiência e que os seus clientes sabem exatamente quando comparecer.
Sistema inteligente de marcações online
Veja todo o seu fluxo de marcações, acompanhe as taxas de conclusão e identifique falhas de agendamento antes de se tornarem problemas.
Lembretes automáticos que reduzem as faltas
Notificações push, SMS, na app e em ecrã para que os clientes saibam sempre o seu estado.
Gestão completa de marcações e insights
Recolha feedback dos visitantes em todas as agências e gere um relatório completo.
Balcão Virtual
Atenda qualquer pessoa,
em qualquer lugar.
A presença física não deve ser uma barreira a um excelente atendimento. A fila virtual e as marcações por vídeo da Skiplino permitem atender clientes para lá das suas paredes, nos termos deles.
Consultas virtuais
Ofereça sessões de vídeo seguras e de alta qualidade a clientes que não podem deslocar-se.
Pagamentos flexíveis
Receba pagamentos durante ou após as marcações, online ou na agência, à sua escolha.
Ferramentas de administração multi-perfil
Faça a gestão de agentes, balcões e agências a partir de um painel central com permissões granulares.
Comprovado à escala global
Com a confiança de mais de 1000
marcas em todo o mundo
Perguntas frequentes
Perguntas de
organizações como a sua
Sim. A Skiplino é agnóstica quanto ao setor: bancos, clínicas, entidades públicas, universidades, retalhistas e operadoras funcionam na mesma plataforma configurável, com serviços, fluxos de trabalho e imagem adaptados à sua operação.
A maioria das organizações arranca em dias. A Skiplino é baseada na cloud, sem hardware local para instalar: crie as suas agências, defina os serviços e comece a atender clientes.
Sim. A Skiplino integra-se através de APIs REST e SSO com CRMs, sistemas centrais e fornecedores de identidade, ligando o fluxo de clientes às ferramentas que já utiliza.
Sim. Faça a gestão de todas as agências num portal central, com painéis em direto, análises entre agências e permissões granulares por perfil.
Não. Os clientes podem entrar pela web, códigos QR ou quiosques no local. A app Skiplino está disponível para quem quiser reservar à distância e receber atualizações em direto.
Para lá da fila
Como a Skiplino ajuda
as organizações a crescer
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