Sucursal Virtual
Cola virtual y servicio remoto, atienda a los clientes desde cualquier lugar
Deje de perder clientes por largas esperas y caos operativo. La sucursal virtual de Skiplino le permite brindar una conexión real y un servicio completo a través de canales digitales, con análisis en vivo que lo ayudan a optimizar la dotación de personal, reducir costos y aumentar los ingresos en todas las ubicaciones.
Tenemos la solución
Tres críticos
Problemas comerciales resueltos
Elimine el caos del tiempo de espera
Digitalice las colas, equilibre la demanda en tiempo real y mantenga una visibilidad total sobre el flujo de clientes y el rendimiento del servicio.
Detener la frustración del cliente
Proporcione actualizaciones en vivo, estimaciones de espera precisas y notificaciones fluidas para una experiencia de servicio transparente y sin estrés.
Rentable
Optimice la dotación de personal, reduzca el tiempo de inactividad y mejore el servicio en todo momento sin aumentar los costos operativos.
Elimine el caos del tiempo de espera
Construido para su
La eficiencia del equipo
Capacite a su equipo con herramientas diseñadas para mejorar la calidad del servicio, reducir la fricción y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Skiplino equipa a los agentes con información en tiempo real, controles flexibles y comentarios directos de los clientes para que cada interacción sea más rápida, inteligente y consistente.
Funciones personalizadas
Establezca la duración del terminal, configure el comportamiento de la bifurcación al final de la pantalla y defina cómo aparece la llamada seleccionada para su equipo.
Monitoreo del desempeño
Realice un seguimiento, mida y revise los análisis empresariales en tiempo real
Informes de comentarios
Los comentarios de los clientes por empleado se almacenan y se aplican a los informes de desempeño.
Configuración sin esfuerzo
En 30 minutos puede iniciar una cola virtual, no se requiere equipo especializado
Empezar
Probado a escala global
Industrias que utilizan
Sistema de gestión de colas
Bancario
Los clientes se conectan con banqueros a través de video seguro para préstamos, asesoramiento de inversiones y consultas complejas, sin necesidad de visitar una sucursal.
Más informaciónCuidado de la salud
Videoconsultas seguras y recordatorios automáticos para pacientes de la clínica, además de programación de citas y pago.
Más información
Gobierno
Los ciudadanos consultan a los agentes a través de video seguro sobre servicios que de otro modo requerirían una visita a una oficina gubernamental.
Más información
Centros de Servicio
Optimice las citas, la emisión de tickets y el flujo de colas para los equipos de servicio remotos
Más informaciónDetener la frustración del cliente
Haga cola en su
Términos del cliente
Ofrezca a los clientes control total sobre cómo se unen y realice un seguimiento de la cola, ya sea de forma remota, al llegar o en pantalla. Skiplino elimina las esperas y la incertidumbre innecesarias, manteniendo a los clientes informados, cómodos y confiados durante su visita.
Portal
Con paneles en tiempo real y capacidad avanzada de generación de informes, los gerentes pueden utilizar datos procesables para impulsar el rendimiento empresarial y mejorar los servicios.
Plataforma de reservas para clientes
Los clientes quieren ver el progreso de la cola. Con la aplicación Display de Skiplino, los clientes pueden ver las actualizaciones de la cola en tiempo real.
Más información
Probado a escala global
Confiado por más de 1000
marcas en todo el mundo
Rentable
¡Empiece hoy!
- Hasta 10 usuarios
- Informe general, análisis y tickets
- Aplicaciones para clientes remotos y sin cita previa
- Soporte telefónico
Integrar de forma nativa
Gestiona tus colas y aumenta la satisfacción de tus clientes reduciendo el tiempo de espera y aumentando las reservas remotas para tus sucursales.
Experimente las ventajas de colas reducidas, clientes satisfechos y mayor productividad con nuestro innovador sistema de citas.
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Plataforma
Informes
Aplicaciones de clientes
Atención al cliente
Servicios
*Se aplican cargos por SMS
**Se aplican tarifas adicionales
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