Skiplino para automoción
Cada puesto de servicio
Desde cambios de aceite hasta revisiones importantes: organice el área de servicio de su concesionario con precisión. Reduzca la ansiedad de espera de los clientes, maximice el rendimiento de los técnicos e impulse las reservas recurrentes.
Tenemos la solución
Tres problemas críticos del servicio
de automoción, resueltos
Elimine el caos de los tiempos de espera
Digitalice las filas, equilibre la demanda en tiempo real y mantenga una visibilidad total sobre el flujo de clientes y el rendimiento del servicio.
Evite la frustración del cliente
Proporcione actualizaciones en vivo, estimaciones de espera precisas y notificaciones fluidas para una experiencia de servicio transparente y sin estrés.
Operaciones rentables
Optimice la dotación de personal, reduzca los tiempos muertos y mejore el rendimiento del servicio sin aumentar los costos operativos.
Nuestros productos
Una plataforma unificada construida
Sistema de gestión de filas
Cada puesto funcionando
a pleno rendimiento
Desde cambios de aceite exprés hasta revisiones completas, Skiplino orquesta su área de servicio con precisión. Asigne los trabajos al técnico adecuado, gestione la capacidad del taller en tiempo real y mantenga informados a los clientes, para que se mantengan fieles y sin ansiedad.
Reserva de fila remota y en el sitio
Los clientes reservan su espacio en el centro de servicio con anticipación a través de la aplicación del concesionario o el portal web, lo que elimina los retrasos en las horas pico y garantiza que los técnicos estén listos cuando llegue el vehículo.
Notificaciones y pantallas en tiempo real
Ya estén en la sala de espera o haciendo recados, los clientes reciben actualizaciones en vivo a medida que su vehículo avanza por cada etapa del servicio, hasta la notificación de "auto listo".
Análisis de rendimiento
Supervise la ocupación de los puestos, la eficiencia de los técnicos y los períodos de máxima demanda. Identifique cuellos de botella, optimice los horarios del personal y utilice los datos de servicio para impulsar oportunidades de ventas adicionales.
Programación de citas
Taller totalmente reservado,
cero sorpresas
Los clientes programan en línea la ITV, los mantenimientos importantes y las entregas de vehículos nuevos según les convenga. Los recordatorios automáticos reducen las ausencias, el día de sus técnicos funciona como un reloj y los ingresos por puesto aumentan.
Reserva de citas en línea
Los clientes reservan su espacio de servicio preferido (mantenimiento de rutina, trabajo en garantía o entrega de vehículo nuevo) a través de la aplicación o el sitio web del concesionario, con disponibilidad de espacio en tiempo real.
Recordatorios de citas automatizados
Los recordatorios inteligentes avisan a los clientes a medida que se acerca la fecha de servicio, lo que reduce las ausencias, garantiza que los vehículos lleguen a tiempo y mantiene su taller funcionando con la máxima eficiencia.
Gestión de citas y comentarios
Los asesores de servicio ven el historial completo del vehículo y las tarjetas de trabajo antes de cada cita. Las encuestas posteriores al servicio capturan datos de satisfacción y señalan oportunidades de ventas adicionales para la próxima visita.
Probado a escala global
Confiado por más de 1000
marcas en todo el mundo
Preguntas frecuentes
Preguntas de
concesionarios de automóviles
Sí. El flujo de reserva muestra en tiempo real la disponibilidad de los puestos de taller y los horarios de los técnicos.
Skiplino se integra con los principales sistemas de gestión de concesionarios mediante APIs REST.
Sí. Las notificaciones de hitos personalizadas se envían automáticamente a medida que el trabajo avanza por cada etapa.
Los recordatorios automáticos por SMS, WhatsApp y push suelen reducir las citas perdidas en un 80% entre los clientes del sector automotriz.
Sí. El portal de Skiplino permite la supervisión y los informes multisucursal.
Más allá de la fila
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a la industria automotriz
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