Sistema de Gestión de Filas
Sistema de gestión de filas, software de filas en la nube
Deje de perder clientes por largos tiempos de espera y caos operativo. El sistema de gestión de filas en la nube de Skiplino unifica a los clientes sin cita, las citas programadas y el servicio virtual en una sola fila sincronizada, con análisis en vivo que le ayudan a optimizar la dotación de personal, reducir costes y aumentar los ingresos en cada ubicación.
Tenemos la solución
Tres problemas críticos
de negocio, resueltos
Elimine el caos de los tiempos de espera
Digitalice las filas, equilibre la demanda en tiempo real y mantenga una visibilidad total del flujo de clientes y el rendimiento del servicio.
Detenga la frustración de los clientes
Ofrezca actualizaciones en vivo, estimaciones de espera precisas y notificaciones fluidas para una experiencia transparente y sin estrés.
Gestione operaciones más rentables
Optimice la dotación de personal, reduzca los tiempos muertos y mejore el rendimiento del servicio sin aumentar los costes operativos.
Elimine el caos de los tiempos de espera
Diseñado para la eficiencia
de su equipo
Potencie a su equipo con herramientas diseñadas para mejorar la calidad del servicio, reducir la fricción y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Skiplino equipa a los agentes con información en vivo, controles flexibles y comentarios directos de los clientes para que cada interacción sea más rápida, inteligente y consistente.
Funciones personalizadas
Establezca la duración del terminal, configure el comportamiento de la sucursal al final de la pantalla y defina cómo aparece la llamada seleccionada para su equipo.
Monitoreo del rendimiento
Siga, mida y revise los análisis del negocio en tiempo real.
Informes de comentarios
Los comentarios de los clientes sobre cada empleado se almacenan y se aplican a informes de rendimiento, a nivel de agente y de sucursal.
Configuración sin esfuerzo
En 30 minutos tendrá su sucursal en funcionamiento, sin necesidad de equipos especializados. Empiece ahora.
Empezar
Probado a escala global
Industrias que usan nuestro
Sistema de Gestión de Filas
Banca, gestión de filas para bancos
Skiplino ayuda a bancos e instituciones financieras a eliminar las filas y ofrecer experiencias de sucursal eficientes y personalizadas.
Más informaciónEducación, gestión de filas para servicios estudiantiles
Skiplino ayuda a escuelas, institutos y universidades a gestionar la matriculación y los servicios del campus con eficiencia.
Más información
Gobierno, gestión de filas para servicios públicos
Skiplino ayuda a los organismos públicos a reducir las largas filas y los tiempos de espera con experiencias de atención ciudadana más rápidas y sin contacto.
Más informaciónSalud, gestión de filas para hospitales y clínicas
Reduzca la saturación de pacientes en clínicas y hospitales, automatice los recordatorios de citas y unifique a los pacientes sin cita con las reservas.
Más información
Seguros, gestión de filas para reclamaciones y consultas
Agilice los procesos de reclamaciones y atención al cliente mientras mejora la eficiencia de los agentes.
Más información
Centros de servicio
Agilice las citas, la emisión de tickets y el flujo de filas con información en vivo para una mejor experiencia del cliente.
Más información
Telecomunicaciones, gestión de filas en tiendas
Gestione filas, supervise el rendimiento de los agentes y asocie las habilidades de cada agente con las necesidades del cliente de forma eficiente.
Detenga la frustración de los clientes
Filas en los términos
de sus clientes
Dé a los clientes el control total sobre cómo se unen a la fila y la siguen: de forma remota, al llegar o en pantalla. Skiplino elimina las esperas innecesarias y la incertidumbre, manteniendo a los clientes informados, cómodos y seguros durante toda su visita.
Portal
Los paneles en vivo y los informes avanzados permiten a los gerentes ver datos de rendimiento procesables y mejorar los servicios.
Plataforma de reservas para clientes
Los clientes programan un servicio de sucursal en cualquier momento a través de la aplicación o la web, con recordatorios que hacen que su día sea fluido.
Más información
Aplicación de sucursal para TV
Los clientes ven el progreso de la fila en la aplicación Display de Skiplino, con actualizaciones de ventanilla en vivo.
Más información
Aplicación de sucursal para tabletas
Muestre y presente la información del cliente en la ventanilla para una experiencia fluida para cada cliente.
Más información
Despliegue On-Premise
Todo funciona
dentro de su sucursal
La plataforma de gestión de filas On-Premise de Skiplino ofrece a las organizaciones un control total sobre sus operaciones de gestión de filas, alojando el sistema dentro de su propia infraestructura de TI.
Funciona íntegramente dentro de su red con:
- Seguridad de datos reforzada
- Cumplimiento de las políticas internas
- Se adapta a su infraestructura de TI
- Emisión de tickets para clientes
- Monitorización en tiempo real
- Señalización digital
- Informes avanzados
- Alto rendimiento
Probado a escala global
Con la confianza de marcas
en todo el mundo
Rentable
¡Empiece hoy!
- Hasta 10 usuarios
- Informes generales, de análisis y de tickets
- Aplicaciones para clientes remotos y sin cita
- Soporte telefónico
- Marca personalizada
- Hasta 20 usuarios
- Informes de usuarios, estadísticas, exportación, comparación y en vivo
- Gestor de cuenta dedicado
- Archivo de comentarios y rendimiento
- Usuarios ilimitados
- Servicios ilimitados
- Dispositivos ilimitados
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Plataforma
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potenciar su servicio
