Aplicación de sucursal
Potencia tu
Emita tickets, administre escritorios, recopile comentarios y agilice el flujo de clientes desde una sola tableta.
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Tenemos la solución
Aplicación de tres ramas críticas
Problemas resueltos
Elimine los cuellos de botella en la recepción
Permita a los clientes reservar instantáneamente mientras los agentes se concentran en atender, reducir las explicaciones repetitivas, acortar las colas y mantener las operaciones de las sucursales fluidas durante las horas de mucho tráfico.
Elimine la confusión del cliente al instante
Guíe a los visitantes claramente desde la emisión de boletos hasta el escritorio asignado con pantallas en tiempo real, minimizando las llamadas perdidas, los movimientos innecesarios y los retrasos en el servicio dentro de su sucursal.
Unifique toda su experiencia en cola
Administre visitas sin cita previa y pantallas de escritorio dentro de un sistema sincronizado, eliminando herramientas fragmentadas y garantizando precisión en tiempo real en la emisión de boletos, llamadas y enrutamiento de clientes.
Visita sin cita previa para clientes
una tableta,
Control total en recepción.
Visita sin cita previa para clientes
Entradas sin cita previa,
Cero interrupciones
No todos los clientes reservan con antelación y no deberían tener que hacerlo. Con la aplicación Walk-In de Skiplino, los visitantes pueden tomar instantáneamente un boleto de cola a su llegada y recibirlo por SMS, correo electrónico o copia impresa.
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Ticketing de autoservicio sin esfuerzo
Habilite la emisión de boletos de autoservicio a través de una interfaz de tableta, reduciendo el trabajo manual del personal y manteniendo las colas más rápidas.
Una cola, cero confusión
Sincronice los boletos sin cita previa con la aplicación Skiplino para que cada cliente se una a la misma cola en tiempo real sin sistemas ni complejidades adicionales.
Manténgase conectado en tiempo real
Notifique automáticamente a los clientes mediante SMS, WhatsApp y correo electrónico, manteniéndolos informados, preparados y listos para su turno.
Para sus agentes
Convierta cada escritorio en
Un punto de servicio inteligente
Transforme la tableta de cualquier agente en una pantalla de escritorio en vivo que muestre el número de escritorio asignado y el ticket llamado actualmente, guiando a los clientes al instante y reduciendo la confusión y los intercambios innecesarios dentro de la sucursal.
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Información sobre comentarios a nivel de agente
Permita que los clientes califiquen a los agentes y compartan comentarios después del servicio, lo que le ayudará a medir el desempeño y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Sincronización de colas
Las pantallas de escritorio se sincronizan instantáneamente con la cola central y se actualizan automáticamente cuando se llaman, transfieren o reasignan tickets.
Haga coincidir su identidad de marca
Personalice la aplicación Branch con los colores de su marca para brindar una experiencia profesional y consistente que se sienta realmente parte de su negocio.
Preguntas frecuentes
lo que tienes
Nos preguntó más
La aplicación de sucursal (Branch App) es una app de gestión de colas para tabletas, diseñada para mostradores y equipos de recepción. El personal la usa para emitir tickets, llamar y atender a los clientes, y mantener en movimiento las colas de visitantes sin cita en la sucursal, sin necesidad de hardware especializado.
Cualquier tableta iOS o Android moderna con acceso a internet. Instale la aplicación, inicie sesión con su cuenta de Skiplino y el dispositivo se convierte al instante en un dispensador de tickets y una consola de colas para su sucursal.
Sí. El personal de recepción puede emitir tickets en nombre de cualquier visitante directamente desde la tableta, de modo que todos los clientes se unen a la misma cola sin importar el dispositivo que lleven.
Sí. Los tickets creados en la aplicación de sucursal aparecen al instante en el panel del agente, en las pantallas de TV y en sus análisis, y cada actualización de la cola se sincroniza en vivo en todos los dispositivos conectados.
Sí. Puede configurar varios servicios, ventanillas y colas por sucursal, y la aplicación de sucursal dirige automáticamente a cada cliente al agente o a la ventanilla correctos.
Nuestros Servicios
Todo lo que necesitas
Ejecute colas más inteligentes
Portal
Administre cuentas, supervise ubicaciones, analice el rendimiento y programe contenido. Todo desde un potente portal basado en datos.
Aplicación Branch TV
La aplicación Display anuncia el siguiente ticket de cola utilizando el idioma preferido del cliente.
Aplicación Skiplino y reserva web
Permita que los clientes se unan a las colas de forma remota o reserven citas incluso antes de que lleguen.