Aplicación de sucursal
Aplicación de sucursal: gestión de filas
Impulse su sucursal física desde una sola tableta: emita tickets, gestione ventanillas, recopile opiniones y sincronice las visitas sin cita con las citas en línea en una única fila.
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Tenemos la solución
Tres problemas críticos de recepción
resueltos
Elimine los cuellos de botella en la recepción
Permita que los clientes tomen un ticket o se registren al instante mientras los agentes se centran en atender. Reduzca las explicaciones repetitivas, acorte las filas y mantenga las operaciones fluidas en las horas punta.
Elimine la confusión del cliente al instante
Guíe a los visitantes con claridad desde la emisión del ticket hasta la ventanilla asignada con pantallas en vivo, minimizando llamadas perdidas, desplazamientos innecesarios y retrasos en el servicio dentro de su sucursal.
Unifique toda su experiencia de fila
Gestione visitas sin cita, citas y pantallas de ventanilla en un sistema sincronizado, eliminando herramientas fragmentadas y garantizando precisión en vivo en la emisión de tickets, las llamadas y el direccionamiento de clientes.
Visitas sin cita para clientes
Una tableta,
control total de la recepción.
Visitas sin cita para clientes
Visitas sin cita fluidas,
cero interrupciones
No todos los clientes reservan con antelación, y no deberían tener que hacerlo. Con la fila para visitas sin cita de Skiplino, los visitantes toman un ticket a su llegada desde la tableta y lo reciben por SMS, correo electrónico o en copia impresa.
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Emisión de tickets en autoservicio sin esfuerzo
Una interfaz en tableta que reduce el trabajo manual del personal y mantiene las filas en movimiento.
Una fila, cero confusión
Los tickets de visitas sin cita se sincronizan con las reservas remotas, de modo que cada cliente se une a la misma fila en vivo.
Manténgase conectado en tiempo real
Actualizaciones automáticas por SMS, WhatsApp y correo electrónico mantienen a los clientes informados y listos para su turno.
Para sus agentes
Convierta cada ventanilla en
un punto de servicio inteligente
Transforme la tableta de cualquier agente en una pantalla de ventanilla en vivo que muestra el número de ventanilla asignado y el ticket llamado en ese momento, guiando a los clientes al instante y reduciendo idas y venidas dentro de la sucursal.
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Valoraciones a nivel de agente
Los clientes valoran a los agentes y comparten su opinión tras el servicio, para que pueda medir el rendimiento y mejorar la experiencia del cliente.
Sincronización de filas
Las pantallas de ventanilla se sincronizan al instante con la fila central y se actualizan automáticamente cuando los tickets se llaman, transfieren o reasignan.
Refleje la identidad de su marca
Personalice la aplicación de sucursal con los colores de su marca para ofrecer una experiencia coherente y profesional en la sucursal.
Preguntas frecuentes
Lo que más
nos han preguntado
La aplicación de sucursal (Branch App) es una app de gestión de filas para tabletas, diseñada para mostradores y equipos de recepción. El personal la usa para emitir tickets, llamar y atender a los clientes, y mantener en movimiento las filas de visitas sin cita en la sucursal, sin necesidad de hardware especializado.
Cualquier tableta iOS o Android moderna con acceso a internet. Instale la aplicación, inicie sesión con su cuenta de Skiplino y el dispositivo se convierte al instante en un dispensador de tickets y una consola de filas para su sucursal.
Sí. El personal de recepción puede emitir tickets en nombre de cualquier visitante directamente desde la tableta, de modo que todos los clientes se unen a la misma fila sin importar el dispositivo que lleven.
Sí. Los tickets creados en la aplicación de sucursal aparecen al instante en el panel del agente, en las pantallas de TV y en sus análisis, y cada actualización de la fila se sincroniza en vivo en todos los dispositivos conectados.
Sí. Puede configurar varios servicios, ventanillas y filas por sucursal, y la aplicación de sucursal dirige automáticamente a cada cliente al agente o a la ventanilla correctos.
Nuestros Servicios
Todo lo que necesita para
gestionar filas más inteligentes
Portal
Gestione cuentas, supervise ubicaciones, analice el rendimiento y programe contenido. Todo desde un potente portal basado en datos.
Aplicación Branch TV
La aplicación de pantalla anuncia el siguiente ticket de la fila en el idioma preferido del cliente.
Aplicación Skiplino y reserva web
Permita que los clientes se unan a las filas de forma remota o reserven citas incluso antes de llegar.