نظام إدارة قوائم الانتظار + حجز المواعيد من سكيبلاينو

نظام إدارة قوائم الانتظار المدمج مع حجز المواعيد الرائعة من سكيبلاينو وصل.

تعتبر قاعات الانتظار المزدحمة وساعات الانتظار الطويلة من اهم الأسباب التي تجعل العديد من العملاء يتركون أماكنهم في البنوك ومكاتب السفريات ومتاجر البيع بالتجزئة والمستشفيات غير راضين.

الآن يمكنك الحفاظ على تنظيم قاعات الانتظار في منشأتك وكسب رضا العملاء من خلال تقليل وقت الانتظار وزيادة الحجوزات في فروع منشأتك.

عن سكيبلاينو

إن سكيبلاينو أكثر من مجرد نظام لإدارة قوائم الانتظار يسمح للنشاطات التجارية بإدارة الطوابير بكل حرفية وسرعة.

يعتبر سكيبلاينو نظام سحابي في منتهى الذكاء لمتابعة البيانات والمعطيات الصادرة من الطوابير في منشأتك وفي الوقت الحقيقي بالإضافة إلى قدرته على جمع بيانات آراء وتعليقات العملاء. يمكن لهذا البرنامج السحابي ان يقيّم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء موظفيك وخدمة ورفع مستوى رضا العملاء.

المميزات الرئيسية

تعرف على من سيقوم بزيارتك

يسجل نظام إدارة قوائم الانتظار من سكيبلاينو عملائك الدائمين والخدمات التي ينوون استخدامها.

قم بإدارة الازدحام

تسمح لك المنصة التحليلية لإدارة قوائم الانتظار السحابية من مراقبة الطوابير في كل فروعك، إلى جانب تزويدك بمعلومات حول خلفياتهم وما يفضلونه.

رحّب بزوار فرعك

قم بتثبيت تطبيق سكيبلاينو بروفايدور على جهاز لوحي داخل الفرع ليسمح لعملائك بحجز أماكنهم والحصول على أرقام تذاكرهم عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.

تجربة سكيبلاينو

4 الخطوة 4
لوحة تحكم إدارية

التقارير الذكية والمتابعة في الوقت الحقيقي ومتابعة أداء الموظفين ورفع مستوى استحسان العملاء.

1B الخطوة 1
الجهاز اللوحي للزوار

اسمح لزوارك بحجز واستلام تذاكرهم عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني

2 الخطوة 2
واجهة عمل موظفي خدمة العملاء

سيتمكن موظفي خدمة العملاء لديك من الاتصال بالعملاء ومنحهم تجربة لا تضاهى

3 الخطوة 3
تطبيق شاشات العرض

لعرض التذاكر التي تم الاتصال بها

1A الخطوة 1
تطبيق الهاتف للعملاء

يمكّن المستخدمين من حجز تذاكرهم عن بعد وتزويدك بمقترحاتهم تعليقاتهم

مميزات الباقة

نظام إدارة وتتبع

قم بإدارة طوابير الاصطفاف واحجز مواعيدك الافتراضية بكل فعالية مع حلول سكيبلاينو الحائزة على الجوائز العالمية. يمكنك الولوج للتطبيق من على أي جهاز موصول بخدمة الإنترنت، كما ويمكن لعملائك استلام الاشعارات الفورية من خلال تطبيق سكيبلاينو للهواتف الذكية، الإشارات الرقمية والرسائل النصية ورسائل الفيديو.

بوابة التعليقات

تتضمن باقة حجز المواعيد في تطبيق سكيبلاينو اختيارات عديدة منها، واجهات مختلفة للجداول الزمنية والملاحظات الخاصة وأدوات فعالة لتحليل مجرى سير العمل لترسل لك إشعارات في الوقت الحقيقي والتي تتيح لك إدارة وقياس رضا العملاء بشكل استباقي من أي مكان.

أحجز مواعيدك

حلول جدولة المواعيد عبر الإنترنت في غاية الابتكار للسماح لعملائك بحجز وإدارة مواعيدهم والتقليل من المواعيد التي لا يتم حضورها. يمكنك أنت وعملائك حجز وتعديل وإلغاء الحوزات من على تطبيق سكيبلاينو للهواتف الذكية في أي وقت.

الحل المثالي لـ

تخلص من الطوابير

يدعم تطبيق الWalk-in من سكيبلاينو إشعارات الرسائل النصية القصيرة بأكثر من 69 لغة. وهو يسمح لزائري فرعك بحجز تذاكرهم وتلقي الرسائل القصيرة أو اشعارات البريد الإلكتروني أو نسخة مطبوعة منها. اسم الخدمة وإشعارات الرسائل القصيرة هي ميزات إضافية تدعمها خدمة “إضافة الطابع الشخصي".

شاشات العرض داخل الفروع

يعلن تطبيق الDisplay داخل الفروع من سكيبلاينو عن تذاكر قوائم الانتظار التي تم الاتصال بها بلغات عملائك. سيحصل عملاؤك على معلومات عن وقت انتظارهم في الوقت الحقيقي.

تحليلات شاملة

يتيح لك تطبيق الAdmin الاتصال بالتذاكر وعرض التقارير التحليلية الشاملة وفي الوقت الحقيقي حول أداء منشأتك وفروعك والخدمات التي تقدمها، بالإضافة إلى أداء موظفي خدمات العملاء لديك. يمكنك الآن مراقبة نشاطاتك على مدار الساعة أو يوميًا أو شهريًا أو حتى ضمن إطار زمني محدد.

تعليقات فورية

يمكنك الآن توصيل أجهزة لوحية على مكاتب موظفي خدمة العملاء لديك للسماح لعملائك بتقييم الخدمات التي تلقوها قبل مغادرهم الفرع.

تطبيق المستخدمين

الآن يمكن لعملائك حجز أماكنهم في الطوابير أو حجز مواعيدهم دون الحاجة لزيارة أي من فروعك باستخدام تطبيق سكيبلاينو. إن السماح لعملائك بالحجز عن بُعد يقلل من أوقات الانتظار والحصول على الخدمات وزيادة رضا العملاء.

بوابة التحكم الإداري

يمكنك الآن ضبط حسابك وإدارة فروعك ، موظفينك وخدماتك وجدولة الرسائل والمحتوى الإعلاني من على مكتبك.

من خلال التقارير الشاملة التي يمكنك الحصول عليها من لوحة التحكم الرئيسية وفي الوقت الحقيقي والتي تتضمن بيانات قابلة للتنفيذ، يمكنك خدمة عملائك بشكل أفضل وتحسين كفاءتك التشغيلية.

الاكسسوارات الموصي بها

منصات الطاولات

منصات لتثبيت الأجهزة اللوحية عليها لخدمة زوار فروعك.

الطابعات

طابعات لا سلكية مرخصة تعمل بخاصية البلوتوث لطباعة تذاكر الاصطفاف.

تلفزيون أبل

تلفزيون أبل لتوصيل أي شاشة وتشغيل تطبيق الDisplay.

جهاز أمازون فايرستيك

يستخدم جهاز أمازون فايرستيك لتوصيل أي شاشة وتشغيل تطبيق الDisplay.

لا يدعم خاصية تحويل النص إلى كلام